Обмен и возврат товара

01Правила и условия обмена/возврата

Если товар надлежащего качества не подошел Вам по любой причине, то Вы можете отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней после получения.

Для этого Вам необходимо прислать письменную заявку в произвольной форме на адрес klimat-nakhodka@mail.ru с указанием данных о покупке и причине отказа от товара.

К возвращаемому товару предъявляются следующие требования:

товар не был в употреблении;
сохранены его потребительские свойства, товарный вид, основная упаковка (в том числе не вскрыта одноразовая) и все внутренние элементы упаковки, пломбы, ярлыки;
отсутствуют любые механические повреждения.

Начало рассмотрения заявки на возврат товара наступает в первый рабочий день после отправки Вами заявки на наш электронный адрес.

Обратите внимание! Заявки на обмен/возврат товара принимаются по телефонам +7 (914) 970-12-64, +7 (994) 008-54-68 или по электронной почте сотрудниками нашего магазина.

При соблюдении всех вышеперечисленных требований менеджер организует процедуру возврата. В течение 10 календарных дней с начала рассмотрения заявки магазин примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом документально подтвержденных расходов по его доставке.

Обмен и возврат товаров НЕнадлежащего качества осуществляется в рамках действующего Закона «О защите прав потребителей».

02Законы и постановления

Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-I в редакции от 05 мая 2014г.

Постановление № 924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Постановление № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Если у вас остались вопросы, мы с радостью на них ответим

Позвонить нам Написать письмо